Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Titular del banco de datos

El titular del banco de datos personales de este sitio y de los contactos comerciales de Iterva es JUAN JOSE HUAYHUA LLERENA, con RUC 10730939553 y domicilio en AV OSCAR R BENAVIDES 5082, BELLAVISTA, CALLAO (en adelante, “ORBIA”), conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

2. Datos que recopilamos

Formulario de contacto: nombre, nombre y RUC de la agencia, correo y volumen estimado de emisiones al mes.

Cuentas de usuario: correo, rol y registro de actividad de las personas a las que una agencia da acceso.

Datos que las agencias registran en Iterva (pasajeros, clientes, documentos, comprobantes): la agencia es la titular del tratamiento y ORBIA actúa como encargado, solo para prestar el servicio.

Libro de Reclamaciones: nombre, documento, correo, teléfono y domicilio, conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información y contacto comercial.
• Dar de alta, operar, asegurar y dar soporte al servicio contratado por cada agencia.
• Gestionar la relación comercial, la facturación y la cobranza con las agencias.
• Registrar y atender reclamos y quejas conforme a la normativa de protección al consumidor.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

4. Consentimiento

El tratamiento de los datos recopilados en los formularios web requiere el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, que se solicita con una casilla no marcada por defecto. Puede revocarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

5. Encargados y transferencias

Los datos se tratan con proveedores de hosting, base de datos y autenticación (infraestructura en la nube), bajo contratos que exigen confidencialidad y seguridad. No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el plazo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: control de acceso por roles, cifrado en tránsito, aislamiento de la información por agencia, credenciales sensibles cifradas y registro de actividad.

7. Derechos ARCO

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a —, adjuntando copia de su documento de identidad. La solicitud se atenderá dentro de los plazos de la Ley N° 29733 y su Reglamento.