Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: octubre de 2026
1. Titular y ámbito
Estos Términos regulan el uso de Iterva, plataforma de software como servicio para agencias de viajes (en adelante, “Iterva”), y de este sitio web, ofrecidos por JUAN JOSE HUAYHUA LLERENA, con RUC 10730939553 y domicilio en AV OSCAR R BENAVIDES 5082, BELLAVISTA, CALLAO (en adelante, “ORBIA”), a favor de las agencias contratantes (en adelante, “la Agencia”).
2. Naturaleza del servicio
Iterva es software: ofrece a la Agencia herramientas para registrar emisiones, calcular comisiones, gestionar cobranzas, conciliar tarjetas y cuentas bancarias, emitir comprobantes electrónicos y dar acceso a sus clientes empresa a un portal con la marca de la Agencia. Iterva no es una agencia de viajes, no vende ni intermedia pasajes y no forma parte de la relación comercial entre la Agencia y sus clientes.
3. Alta y cuentas de usuario
ORBIA da de alta a la Agencia y a un correo administrador. El administrador crea a los operadores de la Agencia y los accesos de sus clientes, y responde por el uso de esas cuentas y por la custodia de las credenciales. Cada cuenta es personal e intransferible.
4. Responsabilidades de la Agencia
La Agencia es responsable de la veracidad de los datos que registra, de las tarifas y comisiones que configura, de sus obligaciones tributarias y de los comprobantes que emite con su RUC y sus credenciales ante SUNAT. Iterva provee la herramienta; la Agencia es la emisora de sus comprobantes.
5. Datos de la Agencia
Los datos que la Agencia y sus clientes registran en Iterva pertenecen a la Agencia. ORBIA los trata como encargado, únicamente para prestar el servicio, y mantiene la información de cada agencia aislada de la de las demás. La Política de Privacidad detalla el tratamiento.
6. Disponibilidad y soporte
ORBIA procura mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimientos, fallas de terceros (hosting, autenticación, servicios de SUNAT) o casos de fuerza mayor. El alcance del soporte se pacta en la propuesta comercial.
7. Condiciones comerciales y suspensión
Precio, plazo y forma de pago se acuerdan por separado con cada Agencia. ORBIA podrá suspender el acceso de una agencia por falta de pago o uso contrario a estos Términos; la suspensión no elimina los datos de la Agencia.
8. Limitación de responsabilidad
ORBIA responde por la prestación del software contratado. No responde por decisiones comerciales de la Agencia, por el contenido que registra ni por daños indirectos o lucro cesante, en la medida permitida por la ley.
9. Legislación aplicable y reclamaciones
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. El consumidor puede presentar reclamos o quejas en el Libro de Reclamaciones virtual de este sitio, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento.